Kebijakan Privasi
Kebijakan privasi kami menjelaskan bagaimana App.Enivay melindungi data pribadi kamu. Kami menjamin kemanan data kamu semua ketentuan prihal privasi kamu dapat membaca ketentuan dibawah ini.

Pengumpulan Informasi

Kami menghargai privasi kamu dan kami berusaha untuk melindungi informasi pribadi yang kamu berikan kepada kami. Dalam kebijakan ini, kami menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan informasi, jenis informasi yang kami kumpulkan, dan tujuan pengumpulannya.

Jenis Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi dari kamu melalui berbagai cara ketika kamu menggunakan layanan kami. Informasi ini dapat mencakup:

  1. Informasi Identitas Pribadi
    • Nama Lengkap
    • Alamat Email
    • Nomor telepon atau kontak lainnya
    • Informasi identifikasi lain yang diperlukan untuk memberikan layanan kami
  2. Informasi Akun dan Pembayaran
    Informasi akun pengguna yang dibuat di platform kami, seperti nama pengguna, kata sandi atau preferensi akun. Informasi pembayaran yang dibutuhkan untuk menyediakan transaksi pembayaran

  3. Informasi Aktifitas Pengguna
    Data interaksi kamu seperti log server dan informasi teknis seperti alamat IP jenis perangkat dan sistem operasi

  4. Informasi Tambahan yang DIkumpulkan Secara Sukarela
    Informasi yang kamu berikan secara sukarela, seperti melalui formulir kontak, survei atau ketika kamu menghubungi layanan pelanggan kami. Informasi yang kamu berikan ke platform kami, seperti gambar dan data lainnya akan kami simpan dan akan dipergunakan ketika data diperlukan

  5. Informasi yang Dikumpulkan Melalui Teknologi
    Kami menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi tambahan, seperti preferensi pengguna, riwayat pencarian atau perilaku online lainnya diplatform kami.

Cara Kami Mengumpulkan Informasi

  1. Informasi yang Diberikan Secara Langsung oleh Kamu

    • Informasi ini diperoleh ketika kamu mengisi formulir, membuat akun, mengunggah file, atau melakukan transaksi di platform kami.
  2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

    • Informasi ini dikumpulkan secara otomatis melalui sistem kami, seperti log server dan cookies. Teknologi ini membantu kami memantau kinerja layanan dan memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
  3. Informasi dari Pihak Ketiga

    • Kami mungkin menerima informasi tambahan tentang kamu dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami, seperti mitra pembayaran atau penyedia layanan analitik. Informasi ini hanya digunakan sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.

Tujuan Pengumpulan Informasi

Kami mengumpulkan informasi kamu untuk berbagai tujuan, termasuk:

  1. Menyediakan Layanan

    • Mengelola akun kamu dan memberikan akses ke layanan yang kamu gunakan.
    • Memproses transaksi dan memastikan layanan berjalan sesuai ekspektasi.
  2. Personalisasi dan Pengalaman Pengguna

    • Menyediakan pengalaman pengguna yang lebih baik dengan menyesuaikan layanan berdasarkan preferensi dan aktivitas kamu.
    • Memberikan rekomendasi atau konten yang relevan sesuai dengan kebutuhan kamu.
  3. Analitik dan Peningkatan Layanan

    • Menganalisis data pengguna untuk memahami pola penggunaan dan meningkatkan fitur serta fungsionalitas platform.
    • Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis atau operasional.
  4. Keamanan dan Pencegahan Penipuan

    • Memastikan keamanan data kamu dan melindungi layanan kami dari penyalahgunaan atau aktivitas yang tidak sah.
    • Memverifikasi identitas kamu untuk menghindari penipuan atau aktivitas yang mencurigakan.
  5. Komunikasi

    • Menghubungi kamu terkait layanan kami, termasuk pembaruan, pemberitahuan penting, atau promosi yang relevan.
    • Menjawab pertanyaan, permintaan, atau keluhan yang kamu sampaikan kepada kami.

Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan dari kamu dengan tujuan utama untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan pengalaman pengguna yang optimal. Berikut adalah penjelasan rinci tentang bagaimana informasi tersebut digunakan:

Memberikan Layanan

Informasi kamu digunakan untuk mengelola, menyediakan, dan meningkatkan layanan kami. Hal ini mencakup:

  1. Membuat dan mengelola akun pengguna kamu.
  2. Memproses permintaan, pesanan, atau transaksi yang kamu lakukan melalui platform kami.
  3. Menyediakan fitur yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi kamu.
  4. Menyelesaikan masalah teknis dan memberikan bantuan terkait penggunaan layanan.

Personalisasi Pengalaman

Kami menggunakan informasi kamu untuk menyediakan pengalaman yang disesuaikan, seperti:

  1. Memberikan rekomendasi konten, fitur, atau layanan yang relevan dengan preferensi dan aktivitas kamu.
  2. Menyesuaikan antarmuka pengguna agar sesuai dengan preferensi penggunaan kamu.

Komunikasi

Informasi kamu membantu kami menjaga komunikasi yang efektif, termasuk:

  1. Mengirimkan pemberitahuan penting terkait akun atau layanan kamu, seperti perubahan syarat dan ketentuan, pembaruan fitur, atau masalah keamanan.
  2. Menyampaikan informasi promosi, penawaran khusus, atau layanan baru yang mungkin menarik bagi kamu (dengan persetujuan jika diwajibkan).
  3. Menjawab pertanyaan, keluhan, atau permintaan dukungan kamu melalui saluran komunikasi resmi kami.

Analisis dan Peningkatan Layanan

Kami menggunakan informasi yang kamu berikan dan data yang dihasilkan dari aktivitas kamu untuk:

  1. Menganalisis pola penggunaan layanan kami untuk memahami kebutuhan pengguna.
  2. Meningkatkan fitur, performa, dan keandalan platform kami berdasarkan data yang diperoleh.
  3. Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis, serta meningkatkan layanan kami secara keseluruhan.

Keamanan dan Pencegahan Penipuan

Untuk melindungi kamu, pengguna lain, dan layanan kami, kami menggunakan informasi kamu untuk:

  1. Memverifikasi identitas dan mencegah akses yang tidak sah ke akun atau layanan kamu.
  2. Mendeteksi dan mencegah aktivitas yang mencurigakan, termasuk penipuan, pelanggaran hukum, atau pelanggaran syarat dan ketentuan.
  3. Menjaga integritas platform kami dengan memastikan sistem keamanan yang memadai.

Kepatuhan terhadap Hukum

Kami dapat menggunakan informasi kamu untuk memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk:

  1. Melakukan pelaporan atau memberikan informasi kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum.
  2. Menanggapi tuntutan hukum, proses hukum, atau investigasi resmi.

Penggunaan Informasi untuk Promosi dan Penawaran

Jika kamu menyetujui, kami dapat menggunakan informasi kamu untuk:

  1. Mengirimkan promosi, diskon, atau penawaran khusus yang relevan dengan layanan yang kamu gunakan.
  2. Menyesuaikan kampanye pemasaran agar lebih sesuai dengan kebutuhan dan minat kamu.
  3. Melakukan survei atau penelitian pasar untuk memahami lebih lanjut tentang preferensi kamu.

Pemrosesan Data oleh Sistem Internal

Informasi kamu mungkin diproses secara otomatis melalui sistem internal kami untuk memastikan layanan berjalan dengan lancar. Ini mencakup penggunaan algoritma untuk:

  1. Menyediakan hasil yang sesuai dengan pencarian atau preferensi kamu.
  2. Mengoptimalkan waktu respon dan efisiensi platform kami.

Perlindungan Data

Perlindungan untuk menjaga data pribadi kamu dari akses yang tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan. Berikut adalah langkah-langkah dan kebijakan yang kami terapkan untuk melindungi data kamu:

Sistem Keamanan yang Kuat

Kami menggunakan berbagai metode keamanan untuk melindungi data kamu, seperti:

  • Enkripsi Data: Semua data sensitif yang dikirimkan melalui platform kami dienkripsi menggunakan teknologi standar industri (misalnya, HTTPS dan SSL).
  • Keamanan Server: Server kami dilindungi oleh firewall canggih, sistem pemantauan, dan protokol keamanan lainnya untuk mencegah akses tidak sah.
  • Autentikasi Multi-Faktor (MFA): Kami menerapkan lapisan keamanan tambahan untuk memastikan hanya pengguna yang berwenang yang dapat mengakses akun mereka.

Pembatasan Akses Data

Kami membatasi akses ke data pribadi pengguna hanya kepada karyawan, kontraktor, atau mitra yang benar-benar memerlukan akses untuk memberikan layanan. Semua pihak yang memiliki akses diwajibkan untuk mematuhi kebijakan privasi kami dan menandatangani perjanjian kerahasiaan.

Pemantauan dan Deteksi Ancaman

Kami secara aktif memantau sistem kami untuk mendeteksi dan mencegah ancaman keamanan, termasuk:

  • Serangan siber, seperti malware, phishing, atau hacking.
  • Aktivitas yang mencurigakan atau tidak sah pada platform kami.
    Jika ditemukan ancaman, kami akan segera mengambil langkah-langkah mitigasi untuk melindungi data kamu.

Backup dan Pemulihan Data

Untuk memastikan keamanan data kamu, kami secara rutin melakukan backup data ke lokasi yang aman dan terpisah. Jika terjadi kerusakan sistem atau kehilangan data akibat kejadian yang tidak terduga, kami memiliki prosedur pemulihan yang dirancang untuk mengembalikan data dengan cepat dan aman.

Kebijakan Penyimpanan Data

Kami hanya menyimpan data pribadi kamu selama diperlukan untuk tujuan layanan atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Setelah data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkan data tersebut secara permanen dan aman.

Audit Keamanan

Kami secara rutin melakukan audit keamanan untuk menilai kerentanan sistem dan memastikan bahwa perlindungan data tetap sesuai dengan perkembangan teknologi dan ancaman baru.

Kepatuhan terhadap Regulasi

Kami mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku, termasuk:

  • Peraturan perlindungan data lokal di Indonesia.
  • Standar internasional dalam perlindungan privasi dan keamanan data.

Tanggung Jawab Pengguna

Untuk membantu menjaga keamanan data, kami menyarankan kamu untuk:

  • Tidak membagikan kredensial akun kamu dengan pihak lain.
  • Menggunakan kata sandi yang kuat dan menggantinya secara berkala.
  • Segera melaporkan aktivitas mencurigakan yang terkait dengan akun kamu kepada kami.

Tindakan dalam Kasus Pelanggaran Data

Jika terjadi pelanggaran data, kami akan:

  • Segera memberitahu kamu tentang pelanggaran tersebut, termasuk dampaknya terhadap data kamu.
  • Mengambil langkah-langkah untuk menghentikan pelanggaran dan mencegah kejadian serupa di masa depan.
  • Memberikan panduan untuk melindungi data kamu setelah kejadian.

Akses dan Kontrol Pengguna terhadap Informasi

Kami percaya bahwa kamu memiliki hak penuh untuk mengakses, mengelola, dan mengontrol data pribadi yang kamu berikan kepada kami. Berikut adalah penjelasan rinci mengenai hak dan kontrol yang dapat kamu lakukan terkait informasi pribadi kamu:

Hak untuk Mengakses Data Pribadi

  1. Kamu memiliki hak untuk meminta salinan data pribadi yang telah kami kumpulkan dari kamu.
  2. Permintaan akses data dapat diajukan melalui saluran komunikasi resmi kami, dan kami akan memprosesnya dalam waktu maksimal 30 hari setelah menerima permintaan.
  3. Data yang diberikan mencakup informasi yang relevan seperti data akun, riwayat transaksi, atau informasi lain yang diizinkan oleh hukum.

Hak untuk Memperbarui atau Memperbaiki Data

  1. Kamu dapat memperbarui atau memperbaiki data pribadi kamu jika data tersebut tidak akurat atau sudah tidak relevan.
  2. Pembaruan data dapat dilakukan melalui akun kamu di platform kami atau dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami.

Hak untuk Menghapus Data

  1. Kamu memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi kamu, terutama jika:
    1. Data tersebut sudah tidak lagi diperlukan untuk tujuan layanan.
    2. Kamu menarik persetujuan atas penggunaan data.
    3. Data telah diproses melanggar kebijakan privasi atau hukum yang berlaku.
  2. Permintaan penghapusan data akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari, kecuali jika ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami untuk menyimpan data tersebut.

Hak untuk Membatasi Pemrosesan Data

  1. Kamu dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan data pribadi kamu dalam situasi tertentu, seperti:
    1. Ketika keakuratan data sedang dipertanyakan.
    2. Jika kamu keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan tertentu.
  2. Selama periode pembatasan, data kamu tidak akan digunakan untuk aktivitas apa pun selain penyimpanan atau penyelesaian masalah.

Hak untuk Menolak Pemrosesan Data

  1. Kamu berhak untuk menolak pemrosesan data pribadi kamu untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran langsung atau analitik.
  2. Setelah menerima permintaan penolakan, kami akan segera menghentikan pemrosesan data kamu untuk tujuan tersebut.

Hak untuk Portabilitas Data

  1. Jika memungkinkan, kamu memiliki hak untuk meminta data pribadi kamu disediakan dalam format yang dapat dibaca oleh mesin (machine-readable format) sehingga data dapat dipindahkan ke layanan lain.
  2. Permintaan portabilitas data dapat diajukan melalui saluran komunikasi resmi kami.

Cara Mengajukan Permintaan

  1. Kamu dapat menggunakan hak-hak di atas dengan menghubungi kami melalui email, WhatsApp, atau formulir kontak di situs web kami.
  2. Pastikan untuk memberikan informasi yang diperlukan, seperti identitas kamu, untuk memverifikasi permintaan kamu.
  3. Kami akan memberikan tanggapan atau keputusan terkait permintaan kamu dalam waktu maksimal 30 hari setelah permintaan diterima.

Batasan atas Hak Akses dan Kontrol

  1. Dalam beberapa kasus, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan kamu, seperti:
    1. Ketika data diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum.
    2. Jika penghapusan data akan berdampak negatif pada kemampuan kami untuk menyediakan layanan.
  2. Dalam situasi ini, kami akan memberikan penjelasan mengenai alasan penolakan dan langkah-langkah yang dapat kamu ambil selanjutnya.

Masa Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi kamu hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku. Berikut adalah ketentuan mengenai masa penyimpanan data:

Durasi Penyimpanan Data

  1. Data Akun Pengguna:
    Data yang terkait dengan akun kamu akan disimpan selama akun tersebut aktif. Jika akun tidak lagi digunakan atau dihapus, data akan disimpan hingga 30 hari untuk memungkinkan proses penyelesaian administratif atau permintaan pengaktifan ulang. Setelah periode tersebut, data akan dihapus atau dianonimkan.
  2. Data Transaksi:
    Data terkait transaksi atau pembayaran akan disimpan sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku, misalnya untuk keperluan audit atau pelaporan pajak. Biasanya, data ini disimpan selama 5 tahun atau sesuai dengan ketentuan hukum.
  3. Data Operasional:
    Informasi yang dikumpulkan untuk keperluan analitik, pengembangan, atau peningkatan layanan akan dianonimkan setelah 12 bulan untuk melindungi privasi kamu.

Penghapusan Data

  1. Penghapusan Data Secara Otomatis:
    Setelah masa penyimpanan data berakhir, kami akan menghapus data secara permanen dari sistem kami, kecuali jika data tersebut diwajibkan untuk disimpan oleh peraturan hukum tertentu.
  2. Permintaan Penghapusan Data oleh Pengguna:
    Kamu dapat meminta penghapusan data pribadi kamu kapan saja dengan menghubungi kami melalui saluran resmi. Kami akan memproses permintaan ini sesuai dengan kebijakan kami dan ketentuan hukum yang berlaku.

Penyimpanan Data pada Backup

  1. Data yang disimpan dalam sistem backup kami mungkin tetap ada untuk jangka waktu tertentu bahkan setelah data asli telah dihapus. Data dalam backup ini hanya akan digunakan untuk tujuan pemulihan sistem jika terjadi gangguan atau insiden keamanan.

Kewajiban Penyimpanan Data berdasarkan Hukum

  1. Dalam beberapa kasus, kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan data pribadi kamu untuk jangka waktu tertentu, misalnya untuk keperluan audit, pelaporan keuangan, atau penyelesaian sengketa. Data akan dihapus segera setelah kewajiban hukum tersebut berakhir.

Hak Pengguna terkait Masa Penyimpanan Data

  1. Kamu memiliki hak untuk mengetahui berapa lama data kamu akan disimpan. Jika kamu memiliki pertanyaan terkait masa penyimpanan data tertentu, kamu dapat menghubungi kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
  2. Kamu juga dapat meminta perpanjangan penyimpanan atau penghapusan lebih awal dalam situasi tertentu, tergantung pada kebijakan kami dan peraturan yang berlaku.

Keamanan Data

Kami memahami pentingnya melindungi data pribadi kamu dan berkomitmen untuk menjaga keamanan data yang kamu percayakan kepada kami. Berikut adalah langkah-langkah dan kebijakan yang kami terapkan untuk memastikan keamanan data kamu:

Teknologi Keamanan yang Digunakan

Kami menggunakan teknologi terbaru untuk melindungi data kamu dari akses yang tidak sah, penyalahgunaan, atau kebocoran. Langkah-langkah yang kami lakukan meliputi:

  1. Enkripsi Data: Data kamu dienkripsi menggunakan protokol keamanan tingkat tinggi, seperti SSL/TLS, selama proses pengiriman dan penyimpanan.
  2. Firewall dan Proteksi Server: Kami melindungi server kami dengan firewall yang canggih dan sistem proteksi untuk mencegah serangan dari pihak luar.
  3. Autentikasi Multi-Faktor (MFA): Kami menerapkan autentikasi tambahan untuk memastikan hanya pengguna yang sah yang dapat mengakses akun mereka.

Akses Terbatas

Akses ke data pribadi kamu dibatasi hanya kepada karyawan atau mitra yang memiliki kebutuhan untuk mengelola data tersebut guna memberikan layanan kami. Semua pihak yang memiliki akses diwajibkan untuk:

  1. Menandatangani perjanjian kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement).
  2. Mengikuti kebijakan privasi dan protokol keamanan internal kami.

Pemantauan dan Pencegahan Ancaman

Kami secara proaktif memantau sistem kami untuk mendeteksi potensi ancaman keamanan. Jika ada indikasi ancaman, kami akan segera:

  1. Mengambil tindakan untuk memitigasi risiko.
  2. Memberitahukan pengguna jika ancaman tersebut berdampak pada data mereka.

Backup dan Pemulihan Data

Kami secara rutin melakukan backup data ke lokasi aman dan terpisah untuk memastikan data dapat dipulihkan jika terjadi kehilangan atau kerusakan. Backup dilakukan dengan:

  1. Protokol Keamanan Ketat: Backup dienkripsi dan disimpan di lingkungan yang aman.
  2. Pemulihan Cepat: Dalam kasus insiden, kami memiliki prosedur untuk mengembalikan data kamu secepat mungkin dengan risiko minimum.

Perlindungan dari Serangan Siber

Kami menerapkan langkah-langkah untuk melindungi platform kami dari berbagai jenis serangan siber, termasuk:

  1. Perlindungan terhadap Malware dan Virus: Sistem kami dipantau secara rutin untuk mendeteksi dan mencegah malware.
  2. Penanganan Serangan DDoS: Kami menggunakan teknologi untuk melindungi platform kami dari serangan Distributed Denial of Service (DDoS).

Audit Keamanan Berkala

Kami melakukan audit keamanan secara berkala untuk:

  1. Menilai kerentanan sistem.
  2. Memastikan bahwa langkah-langkah keamanan kami tetap sesuai dengan standar industri dan teknologi terbaru.
  3. Memperbarui sistem keamanan sesuai dengan perkembangan ancaman baru.

Tanggung Jawab Pengguna

Kami juga mendorong pengguna untuk membantu menjaga keamanan data mereka dengan:

  1. Menggunakan kata sandi yang kuat dan menggantinya secara berkala.
  2. Tidak membagikan kredensial akun dengan pihak lain.
  3. Melaporkan aktivitas mencurigakan pada akun mereka kepada kami sesegera mungkin.

Penanganan Pelanggaran Keamanan

Jika terjadi pelanggaran keamanan data, kami akan segera:

  1. Memberitahukan pengguna yang terkena dampak.
  2. Mengidentifikasi penyebab pelanggaran dan menghentikannya secepat mungkin.
  3. Mengambil langkah-langkah korektif untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang.

Tautan ke Situs Web Lain

Dalam platform kami, mungkin terdapat tautan ke situs web lain yang tidak kami kelola secara langsung. Berikut adalah kebijakan kami terkait tautan tersebut:

Sumber Tautan

  1. Tautan ke situs web lain dapat ditemukan pada bagian tertentu dari platform kami, termasuk artikel, iklan, atau kolaborasi dengan mitra pihak ketiga.
  2. Situs web yang ditautkan dapat mencakup layanan tambahan, sumber daya, atau konten yang relevan dengan pengguna kami.

Tidak Ada Kendali atas Situs Web Lain

  1. Kami tidak memiliki kendali atas konten, kebijakan privasi, atau praktik dari situs web lain yang ditautkan.
  2. Penampilan tautan ke situs web lain tidak berarti kami mendukung atau bertanggung jawab atas konten, keamanan, atau layanan yang disediakan oleh situs web tersebut.

Tanggung Jawab Pengguna

  1. Kamu bertanggung jawab penuh untuk membaca dan memahami kebijakan privasi, syarat dan ketentuan, serta praktik yang berlaku pada situs web lain sebelum menggunakannya.
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau dampak negatif yang mungkin kamu alami sebagai hasil dari mengunjungi situs web pihak ketiga melalui tautan pada platform kami.

Keamanan Tautan

  1. Kami berupaya memastikan bahwa tautan yang disediakan adalah aman dan relevan, namun kami tidak dapat menjamin bahwa semua tautan bebas dari ancaman keamanan seperti malware atau phishing.
  2. Disarankan untuk menggunakan perangkat lunak keamanan dan memperhatikan tanda-tanda aktivitas mencurigakan saat mengakses situs lain.

Tautan Pihak Ketiga untuk Tujuan Informasi

  1. Tautan yang kami sediakan semata-mata bertujuan untuk memberikan informasi tambahan atau memperluas manfaat layanan kami.
  2. Kamu tidak diwajibkan untuk mengunjungi atau menggunakan layanan dari situs web yang ditautkan.

Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan layanan kami, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan yang tercantum dalam kebijakan privasi ini. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang persetujuan pengguna:

Ruang Lingkup Persetujuan

  • Persetujuan mencakup semua aktivitas yang berhubungan dengan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pengungkapan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.
  • Pengguna memahami bahwa kebijakan privasi ini berlaku untuk semua layanan, fitur, dan platform yang kami sediakan.

Penerimaan Kebijakan Privasi

  • Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, kamu memberikan persetujuan eksplisit bahwa informasi pribadi kamu dapat digunakan sesuai dengan kebijakan ini.
  • Jika kamu tidak menyetujui ketentuan kebijakan privasi ini, kami menyarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

Persetujuan atas Perubahan Kebijakan

  • Kamu juga dianggap menyetujui perubahan pada kebijakan privasi ini jika tetap menggunakan layanan setelah pembaruan kebijakan diberlakukan.
  • Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu memiliki hak untuk menghentikan penggunaan layanan kami atau menghubungi kami untuk klarifikasi lebih lanjut.

Penarikan Persetujuan

  • Kamu memiliki hak untuk menarik persetujuan terkait pengumpulan dan penggunaan data pribadi kapan saja, dengan menghubungi kami melalui saluran resmi.
  • Namun, harap diperhatikan bahwa penarikan persetujuan ini dapat memengaruhi akses kamu terhadap beberapa atau semua layanan kami, terutama jika data tersebut diperlukan untuk penyediaan layanan.

Pernyataan Tanggung Jawab Pengguna

  • Dengan memberikan informasi pribadi kepada kami, kamu menjamin bahwa informasi tersebut benar, akurat, dan terkini.
  • Kamu juga bertanggung jawab untuk melaporkan kepada kami jika ada perubahan dalam informasi pribadi yang kamu berikan.

Komunikasi Terkait Persetujuan

  • Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi lebih lanjut tentang bagaimana kami mengelola data kamu, kami mendorong kamu untuk menghubungi kami melalui saluran resmi yang tersedia.
  • Kami akan memastikan bahwa semua kekhawatiran kamu ditangani secara profesional dan sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah kebijakan privasi ini kapan saja sesuai dengan kebutuhan operasional, perubahan hukum, atau peningkatan layanan kami. Berikut adalah ketentuan terkait perubahan kebijakan privasi:

Hak untuk Mengubah Kebijakan

Kami memiliki hak untuk mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan kebijakan privasi ini tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna. Perubahan dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

  • Cara kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi.
  • Mekanisme penyimpanan dan perlindungan data.
  • Pihak ketiga yang mungkin terlibat dalam pengelolaan data pengguna.

Informasi Tentang Perubahan

  • Jika perubahan kebijakan privasi dilakukan, kami akan memberikan pemberitahuan melalui:
    • Website resmi kami.
    • Email atau saluran komunikasi resmi lainnya, jika memungkinkan.
  • Pemberitahuan ini akan mencakup ringkasan perubahan utama dan tanggal kebijakan privasi baru mulai berlaku.

Persetujuan atas Perubahan

  • Dengan terus menggunakan layanan kami setelah kebijakan privasi diperbarui, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan privasi yang baru.
  • Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu memiliki hak untuk berhenti menggunakan layanan kami atau menghubungi kami untuk klarifikasi lebih lanjut.

Tanggal Efektif Perubahan

Setiap perubahan yang dilakukan pada kebijakan privasi akan mulai berlaku sejak tanggal yang ditentukan dalam pemberitahuan kami.

Tujuan Perubahan Kebijakan

Perubahan kebijakan privasi dilakukan untuk:

  • Menyesuaikan dengan perubahan peraturan hukum dan kebijakan yang berlaku.
  • Meningkatkan layanan dan perlindungan data bagi pengguna.
  • Merespons kebutuhan atau masukan dari pengguna.

Komitmen Kami terhadap Transparansi

Kami berkomitmen untuk memberikan kebijakan privasi yang transparan dan memastikan pengguna mengetahui hak serta kewajibannya terkait data pribadi. Setiap perubahan akan dijelaskan secara rinci agar mudah dipahami.

Hak Pengguna atas Perubahan

  • Kamu dapat menghubungi kami jika membutuhkan penjelasan lebih lanjut tentang perubahan yang dilakukan.
  • Jika ada poin tertentu dalam kebijakan privasi yang tidak kamu setujui, kami akan berusaha untuk mencari solusi terbaik sesuai kebutuhan kamu.

Hubungi Kami

Kami selalu siap membantu kamu dengan pertanyaan, masukan, atau keluhan terkait layanan kami. Jika kamu memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi, penggunaan layanan, atau memerlukan bantuan teknis, silakan menghubungi kami melalui saluran berikut:

Informasi Kontak

Waktu Operasional

Kami beroperasi pada hari kerja, dengan jam layanan berikut:

  • Senin - Jumat: 09:00 - 17:00 WIB
  • Sabtu, Minggu, dan Hari Libur Nasional: Layanan terbatas untuk tanggapan darurat.

Prosedur Pengajuan Pertanyaan atau Keluhan

  • Via Email atau WhatsApp:
    Jelaskan secara rinci pertanyaan atau keluhan kamu, termasuk nama, detail akun, dan deskripsi masalah yang kamu alami. Tim kami akan merespons secepat mungkin.
  • Via Website:
    Kamu dapat mengisi formulir kontak yang tersedia di website kami untuk mengajukan pertanyaan atau masukan.

Estimasi Tanggapan

Kami berkomitmen untuk memberikan tanggapan terhadap setiap pertanyaan atau keluhan dalam waktu:

  • Maksimal 24 jam pada hari kerja.
  • Maksimal 48 jam pada akhir pekan atau hari libur.

Transparansi Komunikasi

Kami berusaha untuk memberikan solusi terbaik sesuai dengan kebijakan dan syarat layanan kami. Jika masalah kamu memerlukan penanganan khusus, kami akan menginformasikan langkah-langkah yang akan diambil serta estimasi waktu penyelesaiannya.

Privasi dalam Komunikasi

Kami menjamin bahwa semua informasi yang kamu berikan dalam proses komunikasi akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk menangani masalah yang kamu ajukan.