Syarat dan Ketentuan
Dengan menggunakan layanan kami, kami anggap kamu telah membaca mengerti dan menyetujui tentang syarat - syarat dan ketentuan yang berlaku pada layanan kami.

Pendahuluan

Pada poin ini menggambarkan tentang tujuan dokumen ini dibuat, mencakup layanan, kebijakan, ketentuan serta siapa saja yang di atur oleh perjanjian ini.

  1. Selamat datang di App Enivay (“kami”, “kita”, atau “milik kami”). Dokumen ini menetapkan syarat dan ketentuan penggunaan layanan yang disediakan melalui website kami (app.enivay.com) serta layanan lain yang berhubungan dengan pembuatan website dan desain.
  2. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, kamu (“Pengguna”, "Klien") setuju untuk mematuhi dan terikat oleh syarat dan ketentuan yang tertulis di sini. Jika kamu tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini, harap untuk tidak menggunakan layanan kami.
  3. Syarat dan ketentuan ini bertujuan untuk melindungi hak dan kepentingan kedua belah pihak dan mengatur hubungan hukum antara App Enivay dan kamu sebagai pengguna layanan. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan berkualitas dan menjaga kerahasiaan informasi pribadi kamu.
  4. App Enivay adalah penyedia layanan pembuatan website dan desain dengan alamat bisnis di Perum CKM, Tidar 4 No 10. Kami telah berpengalaman dalam menyediakan layanan pengembangan website dan desain yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan klien dari berbagai sektor.
  5. Dokumen ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu, dan kami menyarankan kamu untuk meninjau syarat dan ketentuan secara berkala. Tanggal revisi terbaru akan tercantum di bagian bawah dokumen ini.

Proses dan Tahapan Pengerjaan

Pada poin ini menjelaskan tentang langkah - langkah yang diperlukan selama proses pengerjaan proyek, mulai dari konsultasi awal hingga penyelesaian proyek. Bagian ini penting untuk menetapkan ekspektasi yang jelas mengenai alur kerja.

Pembuatan Website - Kostum

  1. Konsultasi Awal
    Tahap awal melibatkan diskusi mendalam dengan klien untuk memahami visi, kebutuhan, dan spesifikasi proyek. Kami akan memberikan saran teknis dan penawaran awal terkait harga dan estimasi waktu pengerjaan.
  2. Desain
    Kami akan membuat desain awal berdasarkan hasil konsultasi. Desain ini akan dikirimkan ke klien untuk ditinjau, dan revisi gratis hingga 3 kali diperbolehkan selama proyek masih dalam tahap desain. Jika klien meminta revisi lebih dari 3 kali atau perubahan setelah tahap build dimulai, revisi akan dikenakan biaya tambahan yang ditentukan berdasarkan tingkat kesulitan dan ruang lingkup revisi.
  3. Proses Build
    Setelah desain disetujui, kami akan melanjutkan ke tahap build, yang mencakup pengembangan penuh dan implementasi elemen fungsional. Selama tahap ini, perubahan besar tidak diperkenankan tanpa biaya tambahan.
  4. Penyelesaian dan Serah Terima
    Proyek akan diserahkan kepada klien setelah semua revisi selesai, termasuk penyerahan file dan akses yang dibutuhkan. Klien diharapkan melakukan pengecekan akhir dan menyatakan penerimaan proyek.

Pembuatan Website - Template

  1. Pemilihan Template
    Klien dapat memilih template dari menu produk. Template ini adalah produk yang sudah pernah dibuat sebelumnya dan siap digunakan ulang.
  2. Kustomisasi Awal
    Kami akan menyesuaikan template dengan konten dan kebutuhan klien. Revisi besar tidak termasuk dalam harga dasar dan akan dikenakan biaya tambahan jika diperlukan.
  3. Revisi
    Jika klien meminta revisi pada template, revisi akan dikenakan biaya tambahan, dan biaya ditentukan berdasarkan kompleksitas perubahan.
  4. Penyelesaian dan Serah Terima
    Proyek dianggap selesai setelah kustomisasi selesai dan template diserahkan kepada klien beserta akses yang dibutuhkan.

Pembuatan Desain Website dan Komponen

  1. Konsultasi Awal
    Tahap pertama adalah konsultasi untuk memahami kebutuhan desain klien, seperti desain halaman website, logo, atau banner.
  2. Pembuatan Desain
    Kami akan membuat desain awal dan mengirimkan ke klien untuk ditinjau. Klien dapat meminta revisi kecil hingga 3 kali secara gratis. Jika perubahan melibatkan konten di luar kesepakatan awal, revisi tersebut akan dikenakan biaya tambahan.
  3. Penyelesaian dan Penyerahan
    Desain final akan diserahkan kepada klien dalam bentuk tautan Figma. Tautan ini akan aktif selama 90 hari, setelah itu akses mungkin tidak tersedia lagi.

Penjadwalan dan Estimasi Waktu Kerja

Kami memahami pentingnya waktu dalam setiap proyek, namun estimasi waktu pengerjaan dapat bervariasi karena banyak faktor yang memengaruhi, baik dari sisi internal maupun kebutuhan spesifik proyek.

Penjadwalan proyek akan dimulai setelah kesepatakan bersama, untuk estimasi waktu pengerjaan tidak dapat ditentukan secara pasti, terdapat banyak faktor yang mempengaruhi estimasi kerja. Faktor internal seperti pemadaman listrik, gangguan internet atau hal lain teknis lainnya sangat mempengaruhi estimasi waktu kerja ini, tetapi kami akan selalu berusaha untuk menyelesaikan proyek secepat mungkin setelah semua kendala terselesaikan

Ada beberapa kategori penentuan estimasi waktu kerja ini

  1. Pembuatan Website Kostum
    Pembuatan website kostum memerlukan waktu pengerjaan yang lebih lama, karena setiap fitur dan desain dibuat khusus sesuai kebutuhan kamu, Waktu pengerjaan akan dibahas dan disepakati setelah konsultasi
  2. Pembuatan Website Template
    Karena berbasis template yang sudah tersedia, pengerjaan website template relatif lebih cepat. Biasanya hanya memerlukan waktu sekitar 2-3 hari setelah kesepatakan website sudah siap untuk digunakan
  3. Penambahan Fitur Website
    Untuk penambahan fitur waktu penerjaan sangat bergantung pada tingkat kompleksitas fitur tersebut. Kami akan memberikan estimasi setelah pemahami kebutuhan spesifik kamu.
  4. Desain Website atau Komponen
    Pengerjaan desain juga mengikuti tingkat kerumitan dan jumlah revisi yang diminta, kami akan menyampaikan estimasi waktu yang jelas setelah diskusi awal

Jika terjadi kendala yang menyebabkan pengerjaan mundur dari jadwal, kami akan segera menginformasikan kepada kamu.

Harga dan Pembayaran

Pada poin ini akan di bahas prihal harga dan pembayaran setiap projek, harga yang ditentukan berdasarkan proses kerja yang akan / telah dilakukan, harga bersifat fix dan tidak dapat diganggu gugat, kecuali ada kesepatakan sebelumnya

Penetapan Harga

Harga untuk pembuatan webiste kostum, website template atau desain dapat berubah sewaktu waktu tanpa ada nya pemberitahuan terlebih dahulu, untuk pembuatan website kostum, harga ditentukan berdasarkan kompleksitas, desain yang di inginkan dan fitur yang di harapkan. Untuk pembuatan website template, harga sudah tertera pada produk. Untuk pembuatan desain kamu perlu menyampaikan informasi prihal desain yang kamu inginkan, agar kami dapat memahami dan menentukan estimasi harga.

Prihal revisi kami kenakan harga sesuai revisi yang diinginkan, kami memberikan 3 x revisi gratis untuk pembuatan website kostum, revisi ini hanya mencakup hal kecil, jika revisi diluar brief / informasi yang disampaikan sebelumnya, untuk revisi ini akan dikenakan harga. Untuk pembuatan website template tidak ada revisi gratis, fitur / desain yang diterima sesuai template yang dibeli, jika menginginkan perbedaan desain atau fitur dari template yang sudah ada, kami akan menetapkan harga.

Sistem Pembayaran

Ada beberapa ketentuan untuk sistem pembayaran ini, kamu dapat membaca nya berikut ini

  1. Pembuatan Website Kostum
    Untuk pembuatan webiste kostum pembayaran wajib full di awal, sesuai dengan informasi yang telah disepakati, jika terdapat informasi yang berbeda semacam pembayaran dapat di ansur, maka dipastikan diawal sudah memiliki kesepatakan bersama. Informasi tambahan untuk pembayaran beransur untuk pembuatan website kostum hanya diperbolehkan dinominal tertentu dan hanya untuk kategori website tertentu
  2. Pembuatan Website Template
    Untuk pembuatan webiste template kamu dapat menyicil 2x pembayaran, 50% diawal 50% setelah website terpasang, paling lambat pembayaran 3 hari setelah website terpasang. Sistem pembayaran beransur hanya diperbolehkan untuk pembuatan webiste yang menggunakan server hosting dari kami, jika menggunakan server hosting sendiri, pembayaran wajib full diawal

Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Setelah pembayaran diterima, pembatalan projek tidak dapat dilakukan kecuali terhdap kendala dari pihak kami. Pembatalan yang di ajukan secara sepihak dan tanpa adanya kesepatakan bersama diawal perjanjian, kami hanya bisa memberikan refund kisaran 10 - 50% tergantung pada alasan yang diberikan dan projek akan dibatalkan

Keterlambatan Pembayaran

Untuk webiste template jika pelunasan terlambat lebih dari 3 hari setelah website selesai, dengan mohon maaf kami akan melakukan suspend website, dan website tidak dapat digunakan, hingga pembayaran diselesaikan paling lambat 7-30 hari (sesuai ketentuan dan kategori website) jika pembayaran tidak juga dilunasi website akan kami offkan. 

Invoice dan Bukti Transaksi

Kami dapat menerbitkan invoice jika klien memerlukan invoice dari kami, invoice yang kami terbitkan bersifat resmi, penyalahgunaan invoice yang telah kami terbitkan diluar tanggung jawab kami. Pada invoice yang telah diterbitkan mencantum Invoice ID, rincian kerja, estimasi biaya dan total akhir

Keamanan Pembayaran

Pembayaran hanya dilakukan pada rekening kami, kami memiliki beberapa rekening pembayaran. Rekening kami hanya ber-atas namakan PT. Enivay Interkoneksi Indonesia dan Frendy Santoso, selain itu sudah dipastikan palsu, diharap berhati hati kepada pihak yang mengatas nama kan enivay, pihak yang mengatakan ber-kerja sama / ber-partner / ber-mitra kepada kami. Pastikan melakukan konfirmasi ulang kepada kami sebelum transaksi melalui kontak Whatsapp berikut : +62 856 5400 8642

Hak Kekayaan Intelektual, Hak Cipta dan Hak Pengguna

Kami menjaga hak-hak klien dan memastikan bahwa setiap proyek yang kami kerjakan mematuhi prinsip-prinsip Hak Kekayaan Intelektual (HKI), Hak Cipta, dan Hak Pengguna. Berikut adalah kebijakan yang kami terapkan terkait hal tersebut:

  1. Hak Kekayaan Intelektual
    Semua hasil kerja yang telah kami selesaikan seperti kode, assets, komponen atau elemen sudah dipastikan aman dan legal untuk digunakan. Klien bergantung jawab atas materi yang sudah disediakan, klien juga harus menjaga materi yang sudah dimiliki untuk memastikan tidak ada pelanggaran HKI atau Hak Pihak Ketiga
  2. Hak Cipta : Kami
    Kami tetap memiliki hak untuk mempertahankan kredibilitas pengembang (misal, "Dibuat oleh App.Enivay") kecuali jika klien meminta penghapusan secara khusus. Permintaan ini mungkin akan dikenakan biaya tambahan
  3. Hak Cipta : Klien
    Hak cipta atas website atau elemen khusus yang dibuat sesuai permintaan klien akan diserahkan sepenuhnya kepada klien setelah pembayaran selesai, ketentuan ini hanya berlaku untuk pembuatan kostum dan dengan kesepatakan yang telah diinformasikan diawal. Untuk pembuatan website template, hak klien mendapatakan akses full pada website, sehingga klien dapat menambahkan, mengubah bahkan mengelola website yang telah dibeli
  4. Komponen Lisensi (Plugin / Tema)
    Plugin atau template yang memiliki lisensi pihak ke 3 tetap akan tunduk pada masing masing lisensi, biling tagihan yang muncul atas penggunaan materi ini sepenuhnya diserahkan atau tanggung jawab klien
  5. Hak Pengguna
    Klien memiliki hak penuh untuk mengelola dan menggunakan website sesuai kebutuhan setelah website selesai dibuat. Kami akan memberikan akses admin penuh kepada klien setelah pembayaran selesai. Untuk Kode / Script website tidak akan diberikan secara mentah, Script akan langsung kami pasang dan klien akan menerima website secara langsung, Jika klien membutuhkan File Script mentahan maka harga yang kami tawarkan berbeda yang tertera dan dengan syarat dan ketentuan yang berbeda dari standar awal
  6. Perbedaan Harga
    Harga yang disebutkan sebelumnya adalah untuk layanan website siap pakai, jadi klien akan langsung menerima website yang langsung dapat digunakan, jika klien ingin menerima file script maka harga akan berbeda dan harus didiskusikan terlebih dahulu.
  7. Akses dan Script
    Kami tidak memberikan akses langsung atau menyerahkan script tanpa adanya kesepatakan dan pembayaran tambahan sesuai ketentuan
  8. Portofolio
    Kami berhak menampilkan proyek yang telah selesai sebagai portofolio kecuali klien meminta sebaliknya
  9. Penyelesaian Sengketa
    Jika terdapat sengekta terkait Hak Kekayaan Intelektual, Hak Cipta atau Hak Pengguna, kami berkomitmen untuk menyelesaikannya secara profesional melaui diskusi atau jalur hukum yang berlaku

Batasan Tanggung Jawab

Pada poin ini akan menginformasikan batas batasan tanggung jawab kami sebagai developer / desainer website, informasi yang di sampaikan pada poin ini bersifat mengikat dan tidak dapat diganggu gugat

  1. Kewajiban Kami
    Kami bertanggung jawab untuk menyelesaikan proyek sesuai dengan spesifikasi dan kesepatakan awal dan memastikan semua fungsi yang dibuat dapat digunakan secara nominal. Jika terjadi kesalahan teknis atau masalah yang disebabkan oleh pihak kami, kami akan memperbaikinya tanpa biaya tambahan. Kami memastikan bahwa semua fungsi berjalan sesuai dengan ketentuan yang sudah disampaikan. 
  2. Situasi di Luar Kendali
    Kami tidak bergantung jawab atas keterlambatan atau gangguan dalam pengerjaan proyek yang disebabkan oleh hal hal diluar kendali kami seperti, Gangguan Teknis : pemadaman listrik, gangguan server atau masalah koneksi internet, Faktor Eksternal : Bencana alam, gangguan keamanan atasu situasi darurat lainnya, Keterlambatan dari pihak klien : Keterlambatan dari pengiriman materi, revisi yang memakan waktu lebih lama dari yang direncanakan atau permintaan perubahan besar ditengah proses pengerjaan proyek. Jika terjadi situsasi seperti yang telah disebutkan, kami akan menginformasikan kepada klien sesegera mungkin dan berusaha mencari solusi terbaik bersama
  3. Tanggung Jawab Klien
    Klien bertangung jawab untuk memberikan materi yang dibutuhkan tepat waktu agar proyek dapat berjalan sesuai jadwal. Klien bertangung jawab atas segala konsekuensi hukum yang mungkin timbul dari penggunaan materi yang disediakan (misal, pelanggaran hak cipta). Klien bertangung jawab atas kerugian yang mungkin timbul akibat hal tidak diduga sebelumnya yang bersumber dari website atau desain yang sudah dibuat. Klien  wajib memenuhi kewajiban pembayaran sesuai kesepatakan agar proyek dapat berjalan lancar
  4. Pembatasan Tanggung Jawab
    Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh : (Penyalahgunaan website atau produk oleh klien setelah proyek selesai. Perubahan atau modisikasi yang dilakukan oleh pihak ketiga tanpa sepengetahuan atau persetujuan kami. Permintaan perubahan besar yang tidak termasuk dalam kesepatakan awal). Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data atau gangguan pada website yang diakibatkan oleh server hosting atau pihak ketiga lainnya. Setelah proyek selesai dan diserahkan, segala penggunaan dan pengelolaan menjadi tanggung jawab penuh klien
  5. Penyelesaian Masalah
    Jika terjadi permasalah selama atau setelah proyek selesai, kami akan berusaha menyelesaikannya secara profesional melalui diskusi bersama klien. Jika diperlukan penyelesaian masalah dapat dilakukan melalui jalur hukum sesuai dengan perjanjian yang berlaku

Kewajiban dan Tanggung Jawab Pengguna

Kami mengharapkan pengguna atau klien untuk memahami dan mematuhi beberapa kewajiban dan tanggung jawab selama menggunakan layanan kami. Hal ini bertujuan untuk menciptakan kerja sama yang baik dan memastikan keberhasilan proyek

Kewajiban Pengguna

  1. Memberikan Informasi yang Akurat
    Pengguna wajib memberikan data dan informasi yang akurat dan lengkap terkait proyek, seperti spesifikasi website, materi konten dan detail teknis lainnya. Segala konsekuensi dari pemberian informasi yang salah menjadi tanggung jawab pengguna / klien
  2. Menyediakan Materi dan Aset
    Pengguna bertangung jawab menyediakan materi yang dibutuhkan untuk proyek (logo, teks, gambar dll) dalam waktu yang telah disepakati. Pengguna memastikan bahwa materi yang diberikan tidak melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual pihak lain.
  3. Melakukan Pembayaran Tepat Waktu
    Pengguna wajib melakukan pembayaran sesuai dengan kesepatakan yang telah dibuat. Keterlambatan pembayaran dapat berdampak pada penundaan pengerjaan proyek
  4. Berkomunikasi Secara Aktif
    Pengguna wajib merespon komunasi terkait proyek, seperti konfirmasi revisi atau permintaan persetujuan dalam waktu yang wajar

Tanggung Jawab Pengguna

  1. Penggunaan Layanan
    Setelah website atau produk diserahkan, pengguna bertanggung jawab atas pengelolaan dan pengunaannya. Penyalahgunaan webiste untuk tujuan yang melanggar hukum atau etika menjadi tanggung jawab penuh pengguna.
  2. Perubahan dan Modifikasi
    Jika pengguna memodifikasi atau mengubah website tanpa sepengetahuan kami, kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau masalah yang terjadi.
  3. Keamanan Data dan Akses
    Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan data login, akses admin atau informasi sensitif lainnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kebocoran data akibat kelalaian pengguna
  4. Mematuhi Peraturan Hukum
    Pengguna wajib mematuhi semua peraturan yang berlaku terkait penggunaan website, termasuk namun tidak terbatas pada undang-undang hak cipta, perlindungan data dan keamanan informasi.
  5. Menghormati Batasan dan Kebijakan
    Pengguna wajib menghormati kebijakan layanan kami, termasuk ketentuan terkait revisi, pembayaran dan penggunaan hak cipta

Ketentuan Tambahan

  1. Revisi dan Permintaan Tambahan
    Pengguna bertanggung jawab untuk memberikan informasi atau instruksi revisi dalam batasan waktu yang disepakati. Permintaan revisi di luar ketentuan akan dikenakan biaya tambahan.
  2. Permintaan Pembatalan
    Pengguna bertanggung jawab untuk memahami kebijakan pembatalan layanan. Permintaan pembatalan proyek diluar kesepatakan awal dapat dikenakan pinalti

Penyelesaian Masalah

Jika terjadi perselihahan informasi, pengguna bertangung jawab untuk mendiskusikannya dengan kami secara profesional agar solusi terbaik dapat ditemukan. Apabila masalah tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, penyelesaian akan mengikuti jalur hukum sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Privasi dan Keamanan Data

Kami sangat menghargai privasi dan keamanan data pengguna, Kebijakan ini kami rancang untuk memastikan data pribadi dan informasi sensitif pengguna tetap terlindungi selama menggunakan layanan kami.

Pengumpulan dan Pengunaan Data

  1. Data yang Dikumpulkan
    Kami mengumpulkan data yang relevan untuk kebutuhan proyek, seperti nama, alamat email, informasi pembayaran dan materi terkait website. Data teknis seperti alamat IP dan data analitik juga dapat dikumpulkan untuk tujuan peningkatan layanan.
  2. Penggunaan Data
    Data pengguna hanya digunakan untuk keperluan proyek, komunikasi dan keperluan administratif. Kami tidak akan menggunakan data pengguna untuk tujuan lain tanpa persetujuan tertulis

Keamanan Data

  1. Proteksi Informasi
    Data pengguna disimpan diserver yang aman dengan perlindungan enkripsi dan firewall. Akses ke data pengguna dibatasi hanya untuk pihak yang berwenang dan diperlukan untuk perlaksanaan layanan.
  2. Kerentanan dan Upaya Pencegahan
    Kami melakukan pemantauan rutin untuk memastikan tidak ada celah keamanan. Sistem kami dilindungi dari ancaman seperti malware, serangan siber dan akses tidak sah

Kerahasian Data

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data pengguna dan tidak akan membagikannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan. Pengecualian hanya berlaku jika diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang.

Tanggung Jawab Pengguna

  1. Pengelolaan Data Pribadi
    Pengguna bertanggung jawab untuk tidak membagikan data login atau informasi sensitif lainnya kepada pihak ketiga. Jika terjadi kebocoran data akibat kelalaian pengguna, kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensinya
  2. Keamanan Akses
    Pengguna wajib menggunakan perangkat yang aman dan memathui protokol keamanan saat mengakses layanan kami

Penghapusan dan Retensi Data

Data pengguna akan disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan proyek dan memenuhi kewajiban hukum. Pengguna dapat meminta penghapusan data setelah proyek selesai, kecuali data tersebut masih diperlukan untuk alasan hukum atau administratif

Pelanggaran Data

Jika terjadi pelanggaran kemanan data, kami akan : 

  1. Memberitahu pengguna / klien terkait pelanggaran yang terjadi
  2. Mengambil tindakan segera untuk meminimalisir dampaknya

Cookie dan Data Analitik

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna diwebsite kami> Data analitik digunakan hanya untuk memahami pola perilaku pengguna dan tindakan pengguna dalam menggunakan layanan kami.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Pada poin ini akan menjelaskan tentang hak kami untuk melakukan perubahan syarat dan ketentuan, dan hal hal kewajiban untuk dipatuhi. Perubahan yang dilakukan bersifat optional yang akan terjadi pada masa yang akan datang tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu

  1. Hak untuk Melakukan Perubahan
    Kami berhak mengubah, menambahkan, atau menghapus bagian dari syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan ini dapat mencakup ketentuan layanan, kebijakan, harga, atau aspek lain yang relevan dengan penggunaan layanan kami.

  2. Pemberitahuan Perubahan
    Untuk perubahan yang signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan melalui situs web resmi, email, atau media komunikasi lainnya yang kami anggap sesuai. Namun, perubahan kecil atau teknis yang tidak berdampak langsung pada penggunaan layanan mungkin tidak akan diberitahukan secara khusus.

  3. Persetujuan atas Perubahan
    Dengan tetap menggunakan layanan kami setelah perubahan diberlakukan, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan yang baru. Jika kamu merasa keberatan dengan perubahan tersebut, kamu memiliki opsi untuk menghentikan penggunaan layanan kami.

  4. Tujuan Perubahan
    Semua perubahan dilakukan demi meningkatkan kualitas layanan, menyesuaikan dengan peraturan yang berlaku, dan memastikan bahwa layanan kami tetap relevan dengan kebutuhan serta perkembangan teknologi.

  5. Masa Penyesuaian
    Dalam situasi tertentu, kami dapat memberikan waktu khusus bagi kamu untuk mempelajari perubahan sebelum ketentuan baru mulai berlaku. Namun, hal ini sepenuhnya menjadi kebijakan kami dan disesuaikan dengan kebutuhan layanan.

Hukum yang Berlaku

Pada poin ini akan menjelaskan tentang hukum hukum yang berlaku selama / dalam menggunakan layanan kami, serta penyelesaian sengketa

  1. Hukum yang Mengatur
    Syarat dan ketentuan ini, serta penggunaan layanan kami, diatur dan tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Semua aktivitas yang melibatkan layanan kami harus sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  2. Penyelesaian Sengketa
    Jika terjadi perselisihan atau sengketa yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan kami, kami akan berupaya menyelesaikan masalah tersebut secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila penyelesaian tidak dapat dicapai secara musyawarah, maka sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum sesuai dengan yurisdiksi pengadilan di wilayah kami beroperasi.

  3. Kewajiban Pengguna
    Dengan menggunakan layanan kami, kamu setuju untuk tidak melanggar hukum yang berlaku, baik secara langsung maupun tidak langsung. Pelanggaran terhadap peraturan ini dapat mengakibatkan penghentian layanan secara sepihak dari kami.

  4. Penyesuaian dengan Regulasi
    Kami berhak menyesuaikan layanan atau syarat dan ketentuan ini agar sesuai dengan perubahan peraturan hukum yang berlaku, baik di tingkat lokal maupun nasional, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  5. Pengaruh Perubahan Hukum
    Jika ada ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak berlaku berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya dan tidak terpengaruh oleh perubahan tersebut.

Penyimpanan File dan Backup

Pada poin ini akan menjelaskan tentang kebijakan kami terkait penyimpanan file, penyimpanan database dan tanggung jawab atas data data klien kami

  1. Kebijakan Penyimpanan File

    • Kami menyediakan penyimpanan file dengan batas maksimum 500 MB per website yang dimiliki pengguna.
    • Untuk pengguna yang menggunakan layanan hosting dari kami, file website akan dikelola dan di-backup oleh kami. Namun, jika pengguna menggunakan hosting milik sendiri, tanggung jawab penuh atas file dan backup berada di tangan pengguna.
  2. Proses Backup

    • Backup dilakukan secara otomatis oleh server kami setiap minggu dan mencakup seluruh file website yang ada.
    • Backup hanya tersedia untuk website yang menggunakan hosting dari kami. Kami tidak menyediakan layanan backup untuk website yang menggunakan hosting dari pihak ketiga.
  3. Ketentuan Backup

    • Kami melakukan backup secara penuh terhadap website yang dihosting oleh kami, namun tidak dapat memberikan garansi bahwa file akan sepenuhnya aman.
    • Backup hanya tersedia hingga 14 hari setelah masa berlaku website berakhir. Setelah periode tersebut, file backup akan dihapus secara permanen.
    • File backup tidak dapat diunduh atau diambil oleh pengguna. File backup hanya dapat digunakan untuk membangun ulang website pada server yang disediakan oleh kami.
  4. Tanggung Jawab Backup

    • Kami tidak bertanggung jawab atas backup file untuk website yang menggunakan hosting dari pihak ketiga. Semua tanggung jawab terkait backup berada di tangan pengguna.
    • Untuk website yang dihosting oleh kami, kami memberikan garansi pembuatan ulang jika file backup masih tersedia dan dalam kondisi normal.

Pembatalan dan Pengembalian Dana

Poin ini akan menjelaskan tentang kebijakan kami terkait pembatalan layanan dan pengembalian dana, termasuk syarat, ketentuan, dan cara tahapannya

  1. Kebijakan Pembatalan

    • Pembatalan tidak berlaku untuk semua jenis layanan kami. Website yang sudah dibuat, terutama website yang dibuat menggunakan template siap pakai, tidak dapat dibatalkan setelah proses pembayaran.
    • Pembatalan hanya berlaku untuk pembuatan website kostum, dengan ketentuan pengembalian dana sebesar 10-50% dari total biaya yang sudah dibayarkan, bergantung pada kondisi dan alasan pembatalan.
  2. Kebijakan Pengembalian Dana

    • Pengembalian dana hanya berlaku untuk layanan tertentu, yaitu pembuatan website kostum, dengan ketentuan:
      • Jika pembatalan disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami, pengembalian akan dilakukan sesuai nilai pekerjaan yang belum selesai.
      • Jika pembatalan diajukan oleh pengguna, pengembalian dana maksimal hanya 10-50%, bergantung pada kondisi dan alasan pembatalan.
    • Tidak ada pengembalian dana penuh untuk layanan apapun, kecuali pembuatan website kostum
  3. Mekanisme Pengembalian Dana

    • Permintaan pengembalian dana harus diajukan melalui kontak WhatsApp resmi kami.
    • Proses pengembalian dana membutuhkan waktu estimasi 7-30 hari setelah pengajuan diterima.
  4. Pengecualian

    • Website kostum yang pengerjaannya telah selesai sepenuhnya tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan.
    • Tidak ada pengembalian dana untuk layanan lain selain pembuatan website kostum, termasuk layanan yang telah disepakati untuk tetap dikerjakan meskipun ada ketidaksesuaian dengan ekspektasi awal.

Force Majeure (Keadaan Darurat)

Poin ini menjelaskan kondisi force majeure yang membebaskan kami dari tanggung jawab atas gangguan atau keterlambatan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami.

  1. Definisi Force Majeure
    Force majeure adalah kondisi atau kejadian yang berada di luar kendali kami yang mengakibatkan gangguan, keterlambatan, atau ketidakmampuan kami untuk menyediakan layanan sebagaimana mestinya. Hal ini mencakup, namun tidak terbatas pada:

    • Bencana alam seperti gempa bumi, banjir, badai, atau kebakaran.
    • Gangguan utilitas atau infrastruktur, seperti pemadaman listrik, gangguan jaringan internet, atau kerusakan server.
    • Konflik politik, kerusuhan, aksi terorisme, perang, atau pemberlakuan hukum darurat.
    • Pandemi, wabah, atau krisis kesehatan lainnya.
  2. Dampak Force Majeure
    Dalam kondisi force majeure, kami:

    • Tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban layanan.
    • Tidak diwajibkan memberikan kompensasi, pengembalian dana, atau ganti rugi atas dampak yang ditimbulkan.
  3. Penanganan dan Komunikasi

    • Kami akan berupaya sebaik mungkin untuk mengatasi gangguan layanan yang disebabkan oleh kondisi force majeure.
    • Informasi terkait gangguan akan disampaikan melalui media komunikasi resmi kami jika memungkinkan.
  4. Batasan Tanggung Jawab

    • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau dampak negatif yang dialami pengguna akibat kejadian force majeure.
    • Pengguna disarankan untuk memahami risiko ini dan mempersiapkan langkah mitigasi jika diperlukan.

Penutup

Poin ini berisi penegasan komitmen kami dalam memberikan layanan terbaik serta pengingat kepada pengguna untuk memahami dan mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.

Kami berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik yang dapat memenuhi kebutuhan kamu dalam pengembangan website atau layanan terkait lainnya. Syarat dan ketentuan ini dibuat untuk melindungi hak dan kewajiban kedua belah pihak serta memastikan proses layanan berjalan dengan transparan dan profesional.

Dengan menggunakan layanan kami, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum. Kami menyarankan kamu untuk secara berkala meninjau syarat dan ketentuan ini karena dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan kami.

Jika ada pertanyaan, masukan, atau klarifikasi terkait syarat dan ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran komunikasi resmi. Kami selalu siap membantu untuk memberikan solusi terbaik bagi kebutuhan kamu.